【トーク】
中央競馬にもの申す

競馬場に外向け窓口を
　ＪＲＡは売り上げ増強に躍起である。ＰＡＴ方式の電話投票で発売時間を
延長した。ファンが馬券を買うに便利ならいうことはない。ファンもそれだ
け懐中をむしられるが、それを思わず、馬券が手やすく買えて喜ぶという気
散じなものである。そのＪＲＡだが、以前に打ち出した競馬場の窓口拡大を
忘れているようだ。
　競馬場で“外向け窓口”をあける。これはかなり前にやりそうなことをい
った。それが一向に実現してしない。ＪＲＡは「せっかく競馬場へお越しな
ら、入場されてレースを楽しんで頂きたい」「外向け窓口はこの気持ちにそ
ぐわない」で、外向け窓口を設置しようとしないのである。これはＪＲＡが
手前勝手な理由でしかない。
　阪神競馬場、京都競馬場の周辺に住む人で、競馬ファンなら土、日曜日は
競馬場に行ってレースを楽しみたいに違いない。しかし、自営業の人でも勤
め人でも、そうそう土、日曜日を競馬場に行けぬこともある。また、その沿
線に住む人で土、日曜日は所用があってウインズに足を運べない。このよう
な人たちに競馬場が外向け窓口を設ける。
　随分と重宝されるに違いない。たとえ、それが土、日曜日でわずかな利用
であっても、決して無駄な長物ではない。ファンサービスの現れとして輝く
に違いない。サービスは無駄を伴うものである。外向け窓口をすぐにも設け
たい。そして、その利用が少なくても、こぢんまりとサービスの珠玉として
輝かせたいものである。